A：はい、LiLika shopでご提供している商品は、全ての商品が全国一律送料無料となります。送料は当ショップにて負担させて頂きます。

A：はい、商品はご入金の確認後、即納商品は3～4日、それ以外の商品は7日以内を目安にお手元に届くよう発送準備させて頂きます。土曜日、日曜日にご注文の方は、月曜日以降の発送になりますのでご了承くださいませ。

A：はい、商品の配送は、クロネコヤマト（ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便）または佐川急便にてお届け致します。

A：はい、クレジット決済、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPal、後払い決済、キャリア決済、銀行振込のお支払い方法がございます。

A：はい、COACHの長財布とバッグ類は弊社の専属バイヤーがアメリカのフィラデルフィアにあるCOACH直営店で、直接、買い付けをして日本に輸送したあと、ブランド専門の鑑定士2名で二重チェックの厳しい真贋も通した正規品で本物です。

COACHの長財布とバッグ類には正規品で100％本物である証明として、全てのブランド品にケアカードが付いております。

COACH以外のブランド品も、AACDに登録された信頼できる企業が取り扱っている海外アウトレット正規品を仕入れておりますので、LiLika shopがご提供するブランド品は全て正規品の新品で100％本物となります。

【AACDとは？】

AACDとはブランド品の偽造品や不正商品の流通防止と排除をする活動を行っている日本流通自主管理協会（略称AACD）のことで、当ショップのブランド品は、AACDの厳しい審査に合格し、AACDに登録された信頼できる企業からも正規品の本物を仕入れております。また、AACDに登録された信頼できる企業から正規品を仕入れるためには、その仕入れ先企業の審査があり、当ショップは、審査にも通りましたので、正規品で本物のブランド品を仕入れております。

A：はい、COACHの長財布とバッグ類は弊社の専属バイヤーがアメリカのCOACH直営店で、直接、買い付けをして日本に輸送しておりますが、人気商品や新作などを一度に大量に仕入れておりますので、仕入れ値を抑えることができ、お客様には正規品の新品で本物のみをお手頃価格でご提供することが可能となっております。

A：はい、COACHのブランド品に関しては、ケアカードが付いておりますので、日本全国のCOACH直営店で有償にて修理やメンテナンスなどのアフターケアを受けられます。ご購入後は、ケアカードを大切に保管してくださいませ。

A：はい、ブランド品に関しては商品に欠陥がある場合などの不良品や、商品の発送間違いなどは返品のご対応をさせて頂きますが、それ以外の返品はすり替え防止のため、お断りしております。

A：はい、海外輸入品に関しては商品に明らかな欠陥がある場合などの不良品や、商品の発送間違いなどは返品のご対応をさせて頂きますが、それ以外で傷や汚れ等がない場合は返品対象外となりますのでご了承ください。

その他、返品対象外となるケースは以下の場合がございます。

・海外輸入品のため、商品の入荷時期によって色合いなどに若干の違いがある場合も返品対象外

・商品の細部仕様は予告なく変更になるため、細部仕様がことなる場合も返品対象外

・スマホやパソコンのモニター環境により、画像の見た目と商品の色味が少し異なって見える場合も返品対象外

・デザインや色味など個人のイメージと違うなどの理由とした場合も返品対象外

・商品の到着後、大きさのサイズ感や着け心地など着用感がイメージと違う、サイズが合わない等、お客様のご都合による場合も返品対象外

・その他、お客様ご都合による返品は未開封、未使用であっても返品対象外

A：はい、欠陥による返品手続きの手順は以下のようになっております。

①商品到着後、3日以内に以下の内容と欠陥箇所の写真を添付の上、メール（sohojapan43@gmail.com）までご連絡をお願い致します。

「メールで記載して頂く内容」

・注文ID

・注文日時

・ご購入されたお客様名

・商品名

・返品の理由

・欠陥箇所の写真画像

②当ショップからの連絡を受信後、3日以内にご返送ください。

③返品商品が到着後、返金手続きをさせて頂き、お振込でのご返金となります。

A：申し訳ありませんが、以下の場合の配送事故に関しては補償を致しかねます。

・お客様のご指定された配送先住所やポストに誤りや不備があった場合

・当ショップに荷物が戻ってきた場合は、再送料をご負担いただき、再送いたします。

・未配達のご連絡が発送日より10日以上、経過している場合

・日数が経ちますと状況確認が困難になるため、未配達でも商品代金・送料の返金は出来かねますのでご了承ください。

・明らかにお客様の不備が原因で配送事故が起こった場合

・運送業者やサイト運営者による調査結果次第で補償できない場合があります。

・配送事故があった場合、配達業者に状況調査を依頼しますが、この時点でキャンセルされましても、商品代金や送料の返金は出来かねますので、予めご了承ください。